KVKK Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet gösteren Ramazan Yılmazer - Mirlea Saç Kaynak & Güzellik Merkezi (“Mirlea” veya “İşletme”) tarafından, web sitemizi ziyaret eden ve bizimle iletişime geçen siz değerli kullanıcılarımızı kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

İşletmemizle paylaştığınız aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız.
• Talep Bilgileri: Ürün talep formu aracılığıyla ilettiğiniz ürün seçimi, talepleriniz ve mesaj içeriğiniz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmet taleplerinize yanıt vermek,
• İletişim kurmak ve teklif sunmak,
• Talep süreçlerini yürütmek,
• İş faaliyetlerini yürütmek ve geliştirmek,
• İleride CRM sistemlerine aktarım yapılması suretiyle müşteri takibi sağlamak,
• (Açık rızanıza dayalı olarak) pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinde bulunmak.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Verileriniz, doğrudan tarafınızdan çevrimiçi formlar aracılığıyla veya e-posta ile tarafımıza iletilmektedir. Veriler KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen;

• Açık rıza,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

• İşleme amacı sona erdiğinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
• Talep ve teklif formu verileri en fazla 5 yıl süreyle saklanır.
• Yasal yükümlülüklere dair kayıtlar ilgili mevzuat süresi kadar muhafaza edilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

• Yalnızca faaliyetlerin yürütülmesi için gerekli durumlarda sınırlı şekilde paylaşım yapılır.
• İlgili kamu kurumlarına yalnızca yasal zorunluluk hâlinde bilgi verilir.

6. Çevrimiçi Canlı Destek Hizmeti Hakkında Bilgilendirme

Web sitemizde sunulan çevrimiçi canlı destek hizmeti, kullanıcı deneyimini artırmak ve tarafımıza iletilen soruları anlık olarak yanıtlayabilmek amacıyla Tawk.to adlı üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı aracılığıyla sağlanmaktadır. Bu hizmet kapsamında ad, e-posta adresi, tarayıcı bilgileri ve sohbet içerikleri gibi kişisel veriler, yurt dışındaki sunucularda işlenebilir.

Tawk.to hizmeti yalnızca kullanıcının açık rızası ve sohbet başlatması durumunda aktif hale gelir. Bu hizmetten faydalanmak istemeyen kullanıcılar, sohbet balonunu kapatarak veya siteyi terk ederek bu işleme katılmayabilir.

Tawk.to’ya ilişkin gizlilik politikası hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Veri Güvenliğine İlişkin Önlemler

• SSL sertifikalı altyapı ile iletim güvenliği sağlanır.
• Veriler sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir yapıdadır.
• İşletme içi erişimler parola ve erişim kontrol politikalarına tabidir.
• Veri işleme faaliyetleri sınırlı personel ile gerçekleştirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

• Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik analizlere itiraz etme
• Veri ihlali nedeniyle zararın giderilmesini isteme

9. Genişletilmiş Koruma Hükümleri (Ek Maddeler)

• Kişisel veriler üçüncü kişilere pazarlama amacıyla aktarılmaz.
• Yalnızca talep üzerine ve ilgili kişinin e-posta hesabı aracılığıyla iletilen veriler saklanır.
• Tüm veriler sadece teklif, bilgi ve geri bildirim amaçlı işlenir.
• CRM sistemine veri aktarımı yalnızca müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında yapılır.
• Sitemizde çerezler yalnızca kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.
• İzinsiz reklam, SMS veya e-posta gönderimi yapılmaz.
• Kullanıcılar istedikleri zaman verilerinin silinmesini talep edebilir.
• İhlal tespiti halinde derhal Kurum’a ve ilgili kişiye bildirim yapılır.
• Veri işleyen personel, gizlilik ve veri güvenliği eğitimi alır.
• Veriler profil çıkarımı veya analiz amaçlı kullanılmaz.
• Veriler yalnızca yasal zorunluluklar dahilinde saklanır.
• İşlenen veriler anonimleştirilmeden paylaşılmaz.
• İlgili kişinin açık rızası olmadan iletişim kurulmaz.
• Yedekleme sistemleri güvenli şekilde yapılandırılmıştır.
• Veri güvenliği için güncel yazılımlar kullanılır.
• Fazla veri talebinden kaçınılır, yalnızca gerekli bilgiler toplanır.
• İlgili kişiler verilerini güncelleme hakkına sahiptir.
• Üçüncü kişilerle yapılan her veri aktarımı kayıt altına alınır.
• Veri işleme süreçleri her yıl denetlenir.
• İlgili kişinin onayı dışında platformda otomatik işlem yapılmaz.
• Tüm veri girişleri şifreli bağlantı üzerinden yapılır.
• Şirket içi erişimler rol bazlı olarak sınırlandırılmıştır.
• Kullanıcı bilgileri reklam profili oluşturmak için kullanılmaz.
• Veri silme talepleri en geç 15 gün içinde sonuçlandırılır.
• Bu metin periyodik olarak güncellenir ve yayımlanır.
• Veri sorumlusu, mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte info@mirlea.com.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

11. Veri Sorumlusunun Kimliği

• Unvan: Ramazan Yılmazer - Mirlea Saç Kaynak & Güzellik Merkezi Toptan Pazarlama Ticaret
• Vergi Dairesi/No : Kadıköy - 51670616978
• Adres: Sancaktepe / İstanbul
• E-posta: info@mirlea.com.tr